Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że po otrzymaniu przedmiotu masz 30 dni na zażądanie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@lamonique.co.uk. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotu pod adresem contact@lamonique.co.uk.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia przy odbiorze i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest uszkodzony, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektórych rodzajów przedmiotów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów niestandardowych (takich jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz środków higieny osobistej (takich jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart upominkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, co chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a gdy zwrot zostanie zaakceptowany, dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia nastąpi automatyczny zwrot środków przy użyciu oryginalnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu bankowi lub wystawcy karty kredytowej.
Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:
Karty podarunkowe
Oprogramowanie do pobrania
Wyprzedaż (jeśli dotyczy)
Zwrotowi mogą podlegać tylko przedmioty o zwykłej cenie, niestety nie można zwrócić kosztów za przedmioty wyprzedaży.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy elementy tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz go wymienić na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na adres contact@lamonique.co.uk
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy na kwotę zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która otrzymała prezent, wysłała zamówienie do siebie, aby przekazać je później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu.
Jeśli wysyłasz przedmiot, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.